Spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.
Zahájit online vráceníVrácení nebo výměna zboží
Objednali jste si spodní prádlo a netrefili jste svoji velikost? Nebo byste rádi jiný model, případně prádlo nesplnilo vaše očekávání? Nevadí, u nás můžete zboží snadno vrátit nebo vyměnit.
Stačí postupovat podle následujících kroků a my se postaráme o rychlé vyřízení vaší žádosti.
Postup vrácení nebo výměny
-
Zabalte zboží
Vložte jej do vhodné krabice (můžete použít i tu, ve které vám přišlo) a odešlete na naši poštovní adresu.
Doporučujeme využít Českou poštu nebo jiného dopravce.
Neposílejte prosím balík na dobírku – nebyl by převzat. -
Dejte nám vědět
Pro rychlejší vyřízení nám napište na info@erosveneziani.cz a můžete uvést i podací číslo zásilky.
-
Vyřízení žádosti
Jakmile zásilku obdržíme, obratem vyřídíme vaši žádost o výměnu nebo vrácení peněz.
Co lze vrátit
- Zboží nesmí být poškozené ani jevit známky používání nad rámec běžného vyzkoušení.
- Vybrané produkty jsou z hygienických důvodů opatřeny jednorázovou hygienickou pečetí. Pokud je tato pečeť po převzetí porušena nebo odstraněna, nelze podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku od smlouvy odstoupit. Hygienická pečeť je umístěna tak, aby bylo zřejmé její porušení nebo odstranění.
- Spodní prádlo lze vyzkoušet obdobně jako v kamenné prodejně. Nesmí však být nošeno, prané ani zbavené hygienické pečeti.
- Pokud bylo se zbožím nakládáno jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, odpovídá zákazník za snížení jeho hodnoty.
Kdy vrátíme peníze
Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zpravidla však dříve. Jsme oprávněni s vrácením platby vyčkat do převzetí vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání.
Náklady na zaslání vraceného zboží zpět prodávajícímu hradí zákazník.
Adresa pro vrácení
IGNITE s.r.o.
Nová Ves 40
Čížová 398 31
Po odeslání online formuláře obdržíte automatické potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy na váš e-mail.
Potřebujete poradit?
Pokud si nejste jisti, jak postupovat, nebo máte jiné dotazy, kontaktujte nás:
